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small business internet negotiation
18 de enero de 2017

6 factores para negociar un ganar-ganar con los clientes.

Paso # 6 – Cómo negociar con más clientes en su producto o servicio en Internet de cómo administrar mejor el proceso de ventas con un cliente informado de Google.

La negociación en lo que usted vende debe crear una situación en la cual el cliente gane y usted gane. Para hacerlo, primero debe entender los precios competitivos para negociar con los clientes. Entonces, hay muchos otros factores a considerar cuando usted está intentando vender algo sobre la tela. A menudo, sucederá sin hablar nunca o interactuar con el cliente (para negociar adecuadamente con ellos).

Esto es considerado uno de los pasos más difíciles como todos creemos que el precio es la única cosa que va a negociar en; Y en realidad, eso no es verdad. Mi experiencia y la investigación sobre cómo ganar las negociaciones con los clientes en la web no se basa sólo en el precio.

Usted debe centrarse en estos seis factores al negociar dónde crear una situación de ganar-ganar con el cliente:

1.  Rapidez de Respuesta

  • Al tratar con toda la información con respecto a los clientes en el mundo de hoy, primero debe entender que son más propensos a comprar de usted porque usted se preocupa lo suficiente para responder a sus necesidades rápidamente. Tener el precio más bajo con una respuesta lenta a menudo no gana el trato.

2.  Confianza

  • Google está lleno de información que sus clientes pueden recopilar.

Como resultado, usted tiene que ser igual o más informado que el cliente. No ser más inteligente, sino convertirse en su experto. Cada cliente potencial tendrá más confianza para comprar de un sitio que tiene una gran reputación y proporciona una gran educación para los clientes.

3.  Precio

  • Usted no tiene que ser el menos caro, pero su producto debe tener un precio competitivo.

Amazon es un gran ejemplo de ser capaz de vender productos en un poco de una prima con gran éxito debido a los factores enumerados aquí en las negociaciones.

4.  Sincronización

  • Una cosa que los clientes querrán negociar es cuando pueden obtener lo que tienen.

Su capacidad de responder y entregar a sus clientes es a menudo el factor en las negociaciones que los clientes están dispuestos a pagar.

5.  Entrega

  • Uno de los factores más importantes en una decisión de compra en el Internet fuera del precio y del producto es ENTREGA GRATUITA.
  • Los clientes a menudo se molestan en conseguir el producto que quieren si tienen que pagar para conseguirlo, incluso cuando se entrega a su casa o negocio.
    • Sin embargo, si usted ofrece una cantidad razonable de tiempo para recibir de forma gratuita, que pagar extra si necesitan tenerlo antes.
  • Como se menciona en el calendario, es necesario ser capaz de entregar a un cliente cuando lo necesitan.

6.  Confianza

  • Su reputación en línea es crítica.
    • En primer lugar, no debe fallar en los compromisos que le hacen a los clientes.
    • En segundo lugar, debe cuidar de su reputación en línea, que es donde los clientes hacen comentarios independientes sobre cómo hacer negocios. Sus comentarios positivos y consejos serán un gran beneficio para su reputación en línea.
    • En tercer lugar, debe responder con prontitud y trabajar con cualquier cliente que tenga quejas o críticas. Hacer esto de una manera pública será una reflexión sobre cómo hacer negocios.
  • HACIENDO SU PLAN PARA CERRAR NEGOCIOS EN LA WEB

Para tratar de cerrar más negocios en la web, si es posible, debe buscar para mantener su sitio simple. Ejemplos de algunos de los sitios más exitosos que logran esto son Amazon, EBay y Craigslist. En ninguno de estos ejemplos el sitio se centra en gráficos complicados o diseños sofisticados. Incluso los sitios de servicio como Skype, Google o WhatsApp han mantenido las cosas simples. Al tomar decisiones acerca de cómo construir una mejor herramienta de cierre, asegúrese de buscar para simplificar la navegación de sitios con el cliente en mente.

 

SOBRE EL AUTOR

Jaime ““Jim”” Hernandez

Jaime “Jim” Hernández, es presidente de Strategic Business Communications, Inc., que ocupa el puesto # 4122 en las compañías de más rápido crecimiento en la revista INC. Aporta una columna sobre marketing para Latin Business Today. Un orador motivacional, consultor de marketing y entrenador, Jim ha trabajado con más de 30 empresas en los EE.UU. y en el extranjero. Es miembro del Consejo Asesor Nacional de MYM y ha sido profesor invitado en ventas y marketing en la Universidad de San Diego.