Preguntas Frecuentes- Investigación

¿Qué es OOZEit?

OOZEit es una herramienta de investigación de encuestas creada por SBC para ayudar a las empresas a construir y mantener relaciones sólidas con sus clientes. Las preguntas de la encuesta se crean mediante la comprensión de las necesidades individuales de cada cliente, así como el mercado que abarcan. La última pregunta de la encuesta es el Net Promoter Score (NPS), que mide la lealtad y la satisfacción de los clientes. Para obtener más información, visite nuestro sitio web asociado.

¿Por qué mi empresa debería invertir en investigación?

Según Nielsen (2013), el boca a boca sigue siendo la forma número uno de publicidad para el 84% de los negocios globales. Al utilizar nuestra encuesta OOZEit, su empresa recibirá la retroalimentación necesaria para ofrecer a sus clientes el servicio que deseen. Nuestra encuesta está diseñada para hacer preguntas que se centran en cómo mejorar la experiencia del cliente. Además, los clientes pueden enviar comentarios directos a su equipo directivo si les gustaría ser contactados. Para más información, solicite una cotización aquí.

¿Qué es NPS?

Net Promoter Score (NPS), es una herramienta en nuestra encuesta de OOZEit para medir la lealtad del cliente haciendo una simple pregunta: ¿Qué tan probable es que usted recomendaría [Empresa X] a un amigo o familiar?

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